Ľudia sa na mágov, duchovných učiteľov a rôznych poradcov často obracajú vo chvíli, keď už sami nevedia, ako ďalej. Niekedy hľadajú vysvetlenie nezvyčajných zážitkov, inokedy potrebujú iba človeka, ktorý ich vypočuje bez výsmechu a okamžitého odsudzovania.

Duchovná pomoc v kríze však prináša veľkú zodpovednosť. Nie každý problém možno vyriešiť rozhovorom, duchovnou radou alebo magickou technikou. Sú chvíle, keď musí poradca rozpoznať hranice svojich možností a nasmerovať človeka k psychológovi, psychiatrovi alebo okamžitej zdravotnej pomoci.